Privacy Policy
Kebijakan Privasi CAHYO ADI PRANATA - Reparasi Mobil
Terakhir diperbarui: 29 Desember 2025
Pendahuluan
Selamat datang di CAHYO ADI PRANATA - Reparasi Mobil. Kami sangat memahami pentingnya privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan membagikan informasi pribadi Anda ketika menggunakan layanan reparasi mobil kami.
Pengumpulan Data
Data yang Kami Kumpulkan:
- Informasi Pribadi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat lengkap
- Informasi Kendaraan: Merek, model, tahun, nomor polisi, nomor rangka, nomor mesin
- Informasi Layanan: Riwayat servis, jenis perbaikan, suku cadang yang digunakan
- Informasi Pembayaran: Metode pembayaran, nomor rekening (jika diperlukan)
- Informasi Teknis: Data GPS (jika menggunakan layanan darurat), log aktivitas
Cara Kami Mengumpulkan Data:
- Formulir pendaftaran online dan offline
- Komunikasi telepon, email, dan WhatsApp
- Kunjungan langsung ke workshop kami
- Website dan media sosial kami
- CCTV dan sistem keamanan di area workshop
Penggunaan Data
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:
- Memberikan layanan reparasi mobil yang berkualitas
- Mengelola jadwal servis dan reminder
- Komunikasi terkait status perbaikan kendaraan
- Memproses pembayaran dan faktur
- Memberikan garansi dan layanan purnajual
- Meningkatkan kualitas layanan kami
- Keperluan internal dan analisis bisnis
Perlindungan Data
Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda dengan:
- ✓ Enkripsi data sensitif
- ✓ Akses terbatas untuk otorisasi personil
- ✓ Sistem backup yang aman
- ✓ Firewall dan antivirus yang selalu update
- ✓ Audit keamanan berkala
- ✓ Pelatihan staf tentang keamanan data
Pembagian Data
Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali dalam kondisi berikut:
- Diperlukan oleh hukum atau peraturan yang berlaku
- Untuk melindungi hak, keamanan, atau properti kami
- Dengan mitra bisnis tepercaya (misal: penyedia suku cadang)
- Dalam kasus transfer bisnis (merger, akuisisi, dll)
- Dengan persetujuan eksplisit dari Anda
Hak Anda sebagai Pelanggan
Sebagai pelanggan, Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Memperbaiki data yang tidak akurat
- Menghapus data pribadi Anda (dengan pengecualian tertentu)
- Menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran
- Meminta salinan data pribadi Anda
- Mengajukan keluhan tentang penggunaan data kami
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan tentang Kebijakan Privasi kami, silakan hubungi kami melalui:
Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diinformasikan melalui website kami atau komunikasi langsung. Penggunaan layanan kami setelah perubahan berarti Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui.