Terms and Conditions
Syarat dan Ketentuan Layanan CAHYO ADI PRANATA - Reparasi Mobil
Terakhir diperbarui: 29 Desember 2025
Pendahuluan
Selamat datang di CAHYO ADI PRANATA - Reparasi Mobil. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan reparasi mobil yang kami sediakan. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.
Syarat Layanan
Kelayakan Layanan:
- Usia minimal 18 tahun atau dengan persetujuan orang tua/wali
- Memiliki SIM yang masih berlaku untuk kendaraan yang akan diservis
- Kendaraan dalam kondisi legal (STNK dan pajak berlaku)
- Bukan kendaraan hasil kejahatan atau dalam sengketa hukum
Prosedur Pemesanan:
- Pemesanan dapat dilakukan melalui telepon, WhatsApp, atau langsung ke workshop
- Customer service akan mengkonfirmasi jadwal dan estimasi biaya
- Pelanggan wajib membawa kendaraan sesuai jadwal yang disepakati
- Pembatalan harus dilakukan minimal 2 jam sebelum jadwal
Harga dan Pembayaran
Struktur Harga:
- Harga jasa sesuai dengan jenis perbaikan dan kompleksitas kerja
- Harga suku cadang mengikuti harga pasar yang berlaku
- Estimasi biaya akan diberikan sebelum perbaikan dimulai
- Perubahan biaya akan dikonfirmasi terlebih dahulu kepada pelanggan
Metode Pembayaran:
- Tunai (Cash)
- Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
- E-Wallet (GoPay, OVO, DANA)
- Kartu Kredit/Debit (dengan minimal transaksi tertentu)
- Pembayaran dapat dilakukan saat pengambilan kendaraan
Garansi Layanan
Garansi Jasa:
- ✓ Perbaikan umum: 1 bulan atau 1,000 km
- ✓ Perbaikan mesin: 3 bulan atau 5,000 km
- ✓ Ganti oli: 1 bulan atau 1,000 km
- ✓ Service AC: 1 bulan
Garansi Suku Cadang:
- ✓ Suku cadang original: 6 bulan
- ✓ Suku cadang OEM: 3 bulan
- ✓ Suku cadang aftermarket: 1 bulan
Catatan: Garansi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan oleh kesalahan penggunaan, kecelakaan, atau modifikasi tidak resmi.
Keterbatasan dan Penolakan
Layanan yang Tidak Disediakan:
- Modifikasi ilegal atau melanggar hukum
- Perbaikan kendaraan curian atau dalam sengketa
- Perbaikan yang membahayakan keselamatan teknisi
- Layanan di luar jam operasional (kecuali darurat)
Batas Tanggung Jawab:
- Kami tidak bertanggung jawab atas barang pribadi yang tertinggal di kendaraan
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat kecelakaan setelah pengambilan kendaraan
- Maksimal tanggung jawab sebesar nilai biaya perbaikan
- Force majeure (bencana alam, kerusuhan, dll) di luar kontrol kami
Tanggung Jawab Pelanggan
Sebagai pelanggan, Anda bertanggung jawab untuk:
- Memberikan informasi yang akurat tentang kondisi kendaraan
- Menyediakan dokumen kendaraan yang lengkap dan valid
- Meminimalkan barang berharga di dalam kendaraan
- Mengambil kendaraan sesuai jadwal yang disepakati
- Melakukan pembayaran tepat waktu
- Memberikan feedback untuk peningkatan layanan
- Mematuhi peraturan workshop yang berlaku
Penyelesaian Sengketa
Jika terjadi perselisihan antara pelanggan dan CAHYO ADI PRANATA, penyelesaian akan dilakukan melalui:
- Musyawarah: Diskusi langsung antara pelanggan dan manajemen
- Mediasi: Melibatkan pihak ketiga yang netral jika diperlukan
- Legal: Penyelesaian melalui jalur hukum sebagai upaya terakhir
Informasi Kontak untuk Pengaduan:
Email: cahyoadipra@outlook.co.id
Telepon: 0852-8570-3497
Alamat: JL.TRIKORA RT.04 KEC.PALARAN KEL.RAWA MAKMUR, Samarinda
Perubahan Syarat dan Ketentuan
CAHYO ADI PRANATA berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website, media sosial, atau komunikasi langsung. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui syarat yang diperbarui.
Hubungi Kami
Untuk pertanyaan atau klarifikasi tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi:
Dengan menggunakan layanan CAHYO ADI PRANATA - Reparasi Mobil, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
Reparasi Mobil Terpercaya di Samarinda